Questions fréquentes

Tere Booking est une plateforme de gestion tout-en-un conçue spécifiquement pour les professionnels du tourisme du Fenua : excursions sur le lagon, clubs de plongée, traversées de l'île, loueurs de bateaux/jet-ski, prestataires d'activités etc. Elle centralise tes réservations, tes communications clients et ton planning — depuis ton téléphone, même en mer.

Oui, en grande partie. Tere Booking remplace ton agenda papier ou Excel, tes allers-retours par SMS/WhatsApp/email pour confirmer les réservations, et tes tableaux de bord éparpillés. L'objectif : un seul outil, pas sept.

Tu crées ton catalogue d'activités (excursion au lagon bleu, baptême de plongée, sorties bateau, balade en quad, location de jet-ski…), tes créneaux et ta grille tarifaire. Tes clients réservent en ligne, tu reçois une notification, et tu confirmes en un clic. Tere Booking gère aussi les cas complexes : multi-créneaux, groupes, demandes par email ou WhatsApp.

C'est même l'idée centrale. Tere Booking est mobile-first — l'app tourne sur iOS et Android, et elle est pensée pour être utilisable d'une main, entre deux sorties.

Oui. Tu as une vue hebdomadaire de tes créneaux et une vue calendrier de tes réservations confirmées, avec le détail des participants par sortie.

Pour l'instant, Tere Booking gère la réservation et la confirmation. Tu continues à encaisser tes clients comme d'habitude (cash, chèque, terminal local). Le paiement en ligne intégré arrive très bientôt !

Tu choisis : confirmation automatique à la réservation, ou validation manuelle si tu préfères garder la main. Un email de confirmation est envoyé au client dans les deux cas. Les modèles d'emails sont entièrement personnalisables — tu définis le contenu et le ton pour que chaque message reflète l'identité de ton activité, pas celle d'un logiciel.

Tere Booking se synchronise avec ton Gmail, ton WhatsApp Business, Facebook Messenger et tes messages Instagram. Tous tes canaux au même endroit — fini de jongler entre les applis pour retrouver une demande de réservation.

Attention : l'intégration WhatsApp fonctionne uniquement avec la version Business de l'application, et non avec WhatsApp classique. Si tu n'as pas encore de compte WhatsApp Business, pas d'inquiétude — c'est gratuit, ça prend quelques minutes, et tu conserves ton numéro et tes conversations existantes. Suis le guide officiel de WhatsApp → Et si tu as besoin d'un coup de main, on sera ravis de t'accompagner lors de l'onboarding.

Concernant les SMS, nous ne proposons malheureusement pas d'intégration SMS pour le moment. WhatsApp Business reste aujourd'hui le canal le plus utilisé par les opérateurs pour communiquer avec leurs clients.

Non. Tere Booking se connecte à tes comptes existants. Tu continues à utiliser ton email et ton numéro habituels. Tere Booking lit tes emails entrants et les affiche dans ta boîte unifiée — tes emails restent intacts sur ton serveur, Tere Booking n'en supprime aucun. Une fois un email traité, tu peux l'archiver dans l'app pour garder ta boîte propre, sans que ça n'affecte ta messagerie d'origine.

Elle analyse les messages entrants pour identifier les demandes de réservation, extraire les infos clés (date, nombre de personnes, type de prestation) et te proposer une action. Par exemple, si un client t'écrit 'Dispo pour une sortie plongée samedi pour 4 personnes ?', Tere Booking détecte la demande, vérifie ton planning et te suggère une réponse prête à envoyer. Elle ne répond jamais seule sans ton accord — tu restes aux commandes.

Les données essentielles (planning du jour, liste des réservations) sont disponibles en mode hors-ligne sur l'app mobile. L'envoi de messages et les suggestions IA nécessitent une connexion. Si tu es en zone blanche, tes actions sont mises en attente et partent dès que tu retrouves du réseau.

L'app mobile est disponible sur iPhone et Android. L'interface web fonctionne sur tous les navigateurs modernes (Chrome, Safari, Firefox).

Oui. L'infrastructure tourne sur Google Cloud, en Europe, avec chiffrement de la base de données. Les tokens d'accès à ta messagerie (Gmail) sont chiffrés avec AES-256 — le standard de sécurité utilisé par les banques. Ce sont les clés qui permettent à Tere Booking de lire tes emails, et elles sont protégées en conséquence.

Oui. Tes données sont hébergées en Europe, tu restes propriétaire de tes données clients à tout moment, et Tere Booking ne les revend ni ne les exploite à des fins commerciales.

Non. Tere Booking n'envoie aucune communication marketing à tes clients en ton nom. Les seuls emails envoyés sont ceux liés à leurs réservations (confirmation, rappel, annulation).

Tu peux exporter l'intégralité de tes données (clients, réservations, historique) à tout moment, dans un format standard. Aucun engagement longue durée, résiliation possible à tout moment.

Uniquement toi et les membres de ton équipe que tu autorises. L'équipe Tere Booking peut accéder aux données à des fins de support technique uniquement, et uniquement avec ton accord explicite.